1. Responsable de la protección de sus datos personales.

Exportadora de Productos Mexicanos CRUSAN, S.A. de C.V., Transporte y Logística Terciarizada GC, S.A.S. de C.V. y Comercializadora y Servicios de Consultoría en Comercio Exterior GC, S.A. de C.V., empresas que integran a Grupo CRUSAN, (en adelante, «El Responsable») son los encargados de la recopilación y el tratamiento de sus datos personales y que como El Responsable, protege los datos personales en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares (LFPDPPP).

Puede contactarnos a través de:

• Domicilio: Avenida Lerma No. 1, San Pedro Tultepec, Lerma, Estado de México, C.P. 52030.
• Correo Electrónico: grupo.crusan@grupo-crusan.com.mx
• Teléfono: (55) 5835 4015

2. Finalidades del tratamiento.

• Brindar servicios relacionados con transporte, logística, servicios aduanales de importación y exportación.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales.
• Enviar información promocional (solo con su consentimiento).

3. Transferencia de datos.

Podemos transferir sus datos a:

• Empresas relacionadas para el cumplimiento de los servicios contratados.
• Autoridades competentes cuando lo requieran conforme a la ley.

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que los terceros cumplirán con estándares de protección equivalentes a los establecidos en México.

4. Derechos ARCO

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos en caso de ser inexactos.
• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios.
• Oponerse al uso de sus datos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo grupo.crusan@grupo-crusan.com.mx, indicando:

• Nombre y medio de contacto.
• Descripción de los datos y derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Revocación de consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales enviando una solicitud a grupo.crusan@grupo-crusan.com.mx, especificando:

• Nombre completo.
• Datos de contacto.
• Motivo de la revocación.

Una vez procesada, dejaremos de tratar sus datos salvo por obligaciones legales.

6. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

7. Uso de cookies

Grupo CRUSAN utiliza cookies para ayudar a obtener información que nos permite mejorar la experiencia de usuario y brindar un mejor servicio. En cualquier momento, dichas cookies pueden ser eliminadas accediendo a las preferencias de configuración del navegador en uso.

8. Cambios al aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para cumplir con actualizaciones legales. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web www.grupo-crusan.com.mx.

-Política de imparcialidad para clientes

Propósito:

Esta política establece los lineamientos que garantizan que Grupo CRUSAN actúe con imparcialidad en la prestación de servicios a todos sus clientes, sin influencias indebidas o conflictos de interés que puedan afectar la calidad, equidad y transparencia en nuestras operaciones.

Alcance:

Aplica a todos los empleados, directivos y colaboradores de Grupo CRUSAN, así como a sus socios estratégicos y proveedores involucrados en la prestación de servicios de transporte, logística, supply chain y aduanas.

Compromiso:

• Igualdad de trato:
  Grupo CRUSAN se compromete a brindar un servicio justo, equitativo y de calidad a todos sus clientes, independientemente de su tamaño, sector o ubicación.
• Transparencia en las operaciones:
  Todas las decisiones y actividades relacionadas con nuestros servicios serán documentadas y comunicadas de manera clara y abierta, asegurando que no existan influencias externas que comprometan la objetividad.
• Gestión de conflictos de interés:
  Grupo CRUSAN identificará, reportará y gestionará de manera oportuna cualquier situación que pueda generar un conflicto de interés, garantizando que nuestras relaciones comerciales se mantengan éticas y libres de favoritismos.
• Confidencialidad:
  La información proporcionada por los clientes será manejada con estricta confidencialidad, evitando cualquier uso indebido que pueda beneficiar a terceros o perjudicar a las partes involucradas.
• Cumplimiento legal y ético:
  Nuestra empresa opera bajo los principios de la legalidad, lealtad y ética, cumpliendo con todas las regulaciones nacionales e internacionales aplicables en materia de transporte, logística y aduanas.

Monitoreo y mejora continua:

Grupo CRUSAN se compromete a evaluar periódicamente esta política y su aplicación, garantizando su eficacia y adaptándola a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y del entorno empresarial.

Reportes y sanciones:

Cualquier violación a esta política podrá ser reportada de manera confidencial a los canales designados por la empresa. Las acciones que contravengan estos lineamientos serán sancionadas conforme a las normativas internas y legales vigentes.

Aprobación:

Esta política ha sido revisada y aprobada por la Dirección General de Grupo CRUSAN y es de cumplimiento obligatorio para todos los involucrados.
Fecha de última revisión: abril 2025
Firma: José Arturo Sánchez Castro director

-Resguardo de expedientes digitales

Grupo CRUSAN y sus empresas tendrá el expediente digital de todas sus operaciones en base al Art. 81 y 162 Fracc. 7° de la Ley Aduanera y Art.30 Código Fiscal de la Federación, disponible para sus clientes hasta por 5 años de todas sus operaciones.

Para el caso de imágenes y fotografías de recibo, despachos, daños; estarán disponibles hasta 30 días posterior a despacho, después de este tiempo serán eliminados.
Para el caso de mercancías de Activos Fijos (AF), las fotografías de previos, marca, modelos y series, permanecerán en el expediente digital por un lapso de 5 años.